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根据市政府建立12345市民服务热线统一平台的工作部署，人力资源和社会保障12333咨询热线正与12345进行整合。由于热线衔接工作复杂且话务咨询数量大幅增加，导致近期12333接通率较低，由此给群众带来的不便我局深表歉意。为了解决热线整合过渡期间的咨询问题，我局拟扩宽咨询及信息查询的渠道，现将具体措施通告如下：
一、在12333临时增加8个电话专席，由我局工作人员负责接听（周一至周五上午8:30-12:00，下午2:30-5:30）。
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序号
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电话
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接受咨询业务类别
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1
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2128653
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劳动仲裁以及劳动法规
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2
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2128659
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工伤保险
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3
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2128675
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医疗保险、生育保险
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4
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2128670
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医疗保险、生育保险
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5
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2128657
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养老保险、失业保险
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6
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2128687
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养老保险、失业保险
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7
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2128672
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社会保险关系转移
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8
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2128650
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劳资纠纷、劳动监察
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二、及时更新人力资源和社会保障局及社会保险基金管理中心网站内容，发布群众咨询量大的政策法规及热点问题解答。
三、开通新的个人信息查询网上服务平台
登陆人力资源和社会保障局网站→“快速通道”→“个人查询”（https://www.zhldj.gov.cn/zhrsClient/login.jsp）。
四、提供网上在线咨询
登陆人力资源和社会保障局网站→“互动交流”→“网上咨询”（http://www.zhrsj.gov.cn/hdjl/wszx/）。
五、开通微博
珠海市社会保险基金管理中心官方微博：珠海社保
珠海市劳动保障监察大队官方微博：珠海市劳动保障监察大队
珠海市创业服务中心官方微博：珠海市创业服务中心
珠海市留学回国人员工作办公室官方微博： 珠海市留学人员工作办公室
特此通告。
珠海市人力资源和社会保障局
2013年8月15日
珠海户口网温馨提示：以上信息来源于珠海人社局，非本网站通告，如有疑问可直接向相关部门咨询。
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